Gå till innehållet

Anslutningen misslyckas vid fjärråtkomst via GLKVM-appen

Vid fjärråtkomst via GLKVM-appen kan det ibland hända att KVM-enheten visas som Online i GLKVM-appen, men fastnar på "Connecting" när du klickar på den.

Enheten är online

Ansluter

Felsökningsguide:

  1. Säkerställ en stabil nätverksanslutning.

    Kontrollera att KVM-enheten har en stabil internetanslutning. En lysdiod med fast vitt sken anger normal nätverksanslutning.

  2. Kontrollera brandväggsreglerna i nätverket.

    Inaktivera den lokala brandväggen tillfälligt, eller lägg till GL.iNet-relaterade domäner (t.ex. glkvm.com) i brandväggens lista över tillåtna adresser. Försök ansluta igen när du har gjort ändringarna.

    Nedan beskrivs som referens hur du ändrar brandväggsreglerna i Sky Network.

    Sky Network (t.ex. Sky Max Hub)

    Säkerhetsmekanismen i Sky Network kan identifiera domännamnet glkvm.com som en misstänkt webbplats och blockera åtkomsten. Du kan häva begränsningarna via Sky-appen.

    1. Öppna MySky-appen, gå till Broadband -> Advanced Security och kontrollera om några GL.iNet-relaterade domäner är begränsade.

      MySky 1

    2. Om domänen är blockerad klickar du på nedåtpilen för att visa detaljer och väljer sedan Allow Access för att häva begränsningen.

      MySky 2

  3. Inaktivera VPN/proxy på den styrande enheten.

    Kontrollera att enheten som kör GLKVM-appen inte har VPN- eller proxytjänster aktiverade, eftersom de kan störa anslutningen.

  4. Starta om KVM-enheten om möjligt.

    Gör om möjligt en maskinvaruomstart av KVM-enheten för att åtgärda tillfälliga nätverks- eller programvaruproblem.

    Om du inte befinner dig nära KVM-enheten kan du starta om den på distans via GLKVM-appen:

    1. Klicka på Manage i det övre högra hörnet av enheten i enhetslistan.

      Omstart via appen 1

    2. Klicka på More och välj Reboot.

      Omstart via appen 2

Ytterligare tekniska anmärkningar:

  1. Kontrollera att DNS-uppslag fungerar för domänerna.

  2. Kontrollera att utgående trafik till standardportar för KVM/fjärråtkomst inte blockeras.

  3. I företagsnätverk bör du rådfråga IT-administratörerna om eventuella policyer för trafikfiltrering.

Har du fortfarande frågor? Besök vårt communityforum eller kontakta oss.

Senast uppdaterad: 21 oktober 2026