How to Obtain Technical Support via AnyDesk¶

Through remote assistance, our technicians can directly check your network settings and help you quickly configure your network or troubleshoot network issues.

Before you accept remote assistance, please take a few minutes to prepare as follows:

1. Close Unnecessary Applications¶

Sluit vooraf alle toepassingen die niet nodig zijn. Dit beperkt afleiding en beschermt je privacy.

2. Ensure Network Stable¶

Gebruik bij voorkeur zowel wifi als een bekabelde verbinding om onderbrekingen of vertraging tijdens de externe ondersteuning te voorkomen.

3. AnyDesk downloaden en installeren¶

Download op de officiële AnyDesk-website de versie voor je besturingssysteem.

download anydesk

Launch AnyDesk after installation.

4. Obtain AnyDesk Address¶

Zodra AnyDesk actief is, zie je een numeriek adres, meestal in de vorm “123 456 789”. Deel dit adres met de ondersteuningstechnicus.

get anydesk address

Stuur je AnyDesk-adres naar de ondersteuningsmedewerker zodat deze verbinding kan maken.

6. Accept Connection Request¶

Wanneer de technicus verbinding probeert te maken, verschijnt een verbindingsverzoek.

Controleer of je de technicus vertrouwt en klik op “Accept” om toegang toe te staan.

accept request

7. Communicate During Session¶

Communiceer tijdens de sessie via luidspreker, het chatvenster van AnyDesk of een andere methode om het probleem duidelijk te bespreken.

8. De sessie beëindigen¶

Klik na afloop op de rode knop "End Session" in AnyDesk. Hiermee worden alle machtigingen voor externe toegang beëindigd. Doe voor volledige privacybescherming ook het volgende:

Sluit AnyDesk volledig en minimaliseer het niet alleen.
Start je computer opnieuw op als je je zorgen maakt over achtergebleven processen.
Check your system settings to confirm no remote access permissions remain active.