Få teknisk support via AnyDesk¶

Med fjärrhjälp kan våra tekniker kontrollera nätverksinställningarna direkt och snabbt hjälpa dig att konfigurera nätverket eller felsöka nätverksproblem.

Innan du godkänner fjärrhjälp bör du ta några minuter till följande förberedelser:

1. Stäng program som inte behövs¶

Stäng i förväg alla program som inte behövs. Det minskar störningar och skyddar din integritet.

2. Säkerställ en stabil nätverksanslutning¶

Vi rekommenderar att datorn använder både Wi-Fi och en trådbunden anslutning för att undvika avbrott eller fördröjningar under fjärrhjälpen.

3. Ladda ned och installera AnyDesk¶

Besök den officiella AnyDesk-webbplatsen och ladda ned den version som passar ditt operativsystem.

download anydesk

Starta AnyDesk efter installationen.

4. Hämta AnyDesk-adressen¶

När AnyDesk körs visas en numerisk adress, vanligtvis i formatet ”123 456 789”. Det är adressen som du ska dela med supportteknikern.

get anydesk address

Skicka AnyDesk-adressen till supportpersonalen så att de kan ansluta till enheten.

6. Godkänn anslutningsbegäran¶

När teknikern försöker ansluta visas en uppmaning om anslutningsbegäran.

Kontrollera att du litar på teknikern och klicka sedan på ”Accept” för att ge åtkomst till enheten.

accept request

7. Kommunicera under sessionen¶

Under supportsessionen kan du kommunicera via högtalare, chattfönstret i AnyDesk-sessionen eller någon annan metod så att problemen kan åtgärdas effektivt.

8. Avsluta sessionen¶

När supportsessionen är klar avslutar du anslutningen genom att klicka på den röda knappen "End Session" i AnyDesk-gränssnittet. Då avslutas alla behörigheter för fjärråtkomst. Gör även följande för att skydda din integritet fullständigt:

Stäng AnyDesk-programmet helt och minimera det inte bara.
Starta om datorn om du är orolig för kvarvarande processer.
Kontrollera systeminställningarna för att bekräfta att inga behörigheter för fjärråtkomst fortfarande är aktiva.